Развитие многофункциональных центров стало одной из ключевых тем совместного заседания Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития, которое провел 4 мая Президент России Владимир Путин. В мероприятии принял участие Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов.
«Принципиальная задача – создать условия, чтобы граждане могли обратиться в любой МФЦ, независимо от места своего проживания и регистрации. Это важный шаг к созданию целостной, интегрированной системы предоставления государственных и муниципальных услуг», — заявил Президент России.
Напомним, в 2015 году Ульяновская область выполнила поставленную в майском Указе Президента РФ задачу по обеспечению доступа не менее 90% населения к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Благодаря работе сети МФЦ 96% жителей региона имеют такую возможность. В настоящее время во всех муниципалитетах региона действует 28 многофункциональных центров, в них открыто 313 окон.
«Очень важно, чтобы люди тратили в МФЦ как можно меньше времени и сил. Чтобы специалисты общались вежливо и тактично, а вся работа в целом была построена профессионально. Предстоит повышать престиж профессии сотрудника МФЦ, увеличивать зарплату, чтобы привлекать на работу только лучших. В ближайшее время будет разработана система корпоративного обучения, подготовки кадров, в которую будут включены курсы по повышению стрессоустойчивости и клиентоориентированности. На территории МФЦ мы начнем создавать центры здоровья, предоставим площади для оказания банковских, нотариальных, юридических услуг, сделаем возможной оплату подключения к инженерным сетям, услуг БТИ. Активно будем развивать консультации с использованием интернет технологий, через скайп и т.д.», — отметил Сергей Морозов.
По итогам прошлого года ульяновцы получили в МФЦ более 1,4 миллиона услуг. Сегодня в центрах «Мои Документы» Ульяновской области предоставляется порядка 250 федеральных, региональных и муниципальных услуг, и этот перечень постоянно расширяется. Так, в 2017 году в центрах «Мои Документы» начали выдавать водительские удостоверения и паспорта гражданина РФ. К этому моменту специалисты многофункциональных центров уже выдали заявителям 150 водительских удостоверений.
«Я обратился за услугой по замене водительского удостоверения в Заволжский МФЦ. Попал к отличному специалисту. Все объяснили доходчиво, общаются с гражданами приветливо, видно, что выполняют свою работу с удовольствием. Спасибо за квалифицированную помощь», — поделился ульяновец Владимир Судьин.
По данным профильных специалистов, также жители региона часто обращаются в МФЦ за услугами Росреестра. В первом квартале 2017 года предоставлено 158182 таких услуги (52,4% от общего объема оказанных в МФЦ услуг). Также популярностью у граждан пользуется сфера социальной защиты населения. Так, за первые три месяца текущего года оказано 50710 таких услуг.
«Губернатор ставит перед нами задачу по организации максимально комфортных условий для маломобильных граждан при получении госуслуг. В связи с этим уже были установлены звонки и кнопки вызова у основания пандусов, нанесена маркировка для слабовидящих на ступенях, а также дополнительные знаки, упрощающие навигацию жителям с ограниченными возможностями здоровья, в зданиях шести МФЦ Ульяновска и Димитровграда. Подобную инфраструктуру планируется создать и в районах области. Для этого мы ведем переговоры с собственниками зданий, в которых располагаются наши центры», — отметила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева.
Также по поручению главы региона Сергея Морозова в феврале 2017 года внесены изменения в регламент работы многофункциональных центров в части внеочередного обслуживания граждан. Так, ветераны Великой Отечественной войны и боевых действий, инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды первой и второй групп, родители, пришедшие с грудными детьми в возрасте до года, а также женщины на поздних сроках беременности и многодетные семьи обслуживаются вне очереди.
Новости оперативно узнаем в нашем телеграм-канале.