Наибольшее количество жалоб связано с защитой прав потребителей и условиями проживания.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области подвело итоги работы с обращениями граждан и организаций за первое полугодие 2025 года. В ведомство поступило 2475 обращений, что на 1,9% больше, чем за аналогичный период прошлого года (2427).
Откуда приходят обращения
Более 64% обращений (1592) поступило через форму на официальном сайте Управления. Около 11% сообщений отправлены по почте.
Тематика жалоб
65,9% обращений касаются нарушений в сфере защиты прав потребителей (в 2024 году — 64,4%).
34,1% — санитарно-эпидемиологическое благополучие (в 2024 году — 35,6%).
В сфере торговли зафиксировано 606 жалоб (37,2%), в том числе 314 (19,3%) — на дистанционную продажу товаров.
На сектор услуг пришлось 1024 обращения (62,8%), в том числе:
финансовые услуги — 187 (рост на 3,3%);
связь — 155 (рост почти втрое);
ЖКХ — 104 обращения (снижение на 4,7%).
В категории санитарно-эпидемиологического контроля:
условия проживания — 172 обращения;
качество воздуха — 152;
работа с отходами — 128.
Заметно снизилось число жалоб на качество питьевой воды — с 77 до 46.
Меры реагирования
В 2041 случае заявителям даны разъяснения законодательства.
278 обращений перенаправлены в другие инстанции.
Проведены 22 внеплановые проверки.
Составлено 49 протоколов об административных правонарушениях.
В суд подано 7 исков в интересах потребителей.
Направлено 301 предостережение предпринимателям и организациям.
Работают телефоны горячей линии — с начала года проконсультированы более 1300 человек. Подавляющее большинство вопросов — по защите прав потребителей.
Новости оперативно узнаем в нашем телеграм-канале.
